您需要为货值大于25欧的产品添加有效的追踪码，填写准确、正确的承运人，以便客户及时查看物流信息。如果您找不到准确的承运人，请联系您的账户经理帮您将信息填写在系统内。
    在发货之后向您的买家提供有效的订单跟踪信息，可以保证买家有良好的购物体验。在处理订单的各个阶段，及时主动向客户沟通订单的相关信息，（如预计到货日期、运输中是否出现意外情况等），可以避免不必要的客户纠纷。
    请注意，以上仅适用于客户选择了跟踪件发货的订单，不适用于平邮的订单。
    为保证您积极应对物流中可能出现的各种问题，平台建议您在发货时务必为所有订单提供有效的追踪号码。
    为了让客户能够随时跟踪订单物流进度，您需在卖家后台填写以下两点信息 :

    • 物流承运商的名称
    • 包裹的物流追踪号

    发货后，您可以通过以下模板告知客户物流信息：

    亲爱的客户，
    感谢您在Fnac电商平台上的X店下订单。
    您的包裹已经成功发送，并最迟在X天后给您投递。（跟踪号为XXXX，如果有跟踪号）
    另外，包裹需要几天才到法国境内。在还没到法国境内时，跟踪号的信息是不更新的，望您理解。
    预祝顺利，如有问题，请随时和我联系。
    非常感谢您对我们的信任。

    Bonjour cher(e) client(e),

    Merci pour votre achat dans notre {boutique X} sur Fnac.

    Votre marchandise a été envoyée avec succès et vous sera livrée au plus tard dans les {X prochains jours} (+ numéro de suivi si envoi recommandé)

    Ce suivi est mis à jour dès que votre colis passe la frontière Française, cela peut prendre plusieurs jours.

    Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande et restons à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.

    Nous vous remercions de votre confiance.

    {Signature / 签名}