前言
进入互联网下半场,人口红利逐渐消失。
“买流量买用户”这种粗放式经营模式也不再适合。
产品设计也有过去的粗放式发展进入稳扎稳打的精细化时代,
即不同阶段采用不同的设计策略。
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设计师面临的问题
对于设计师而言,传统的设计思维以问题为导向,可能无法抓准最有价值的发力点。
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解决方案
设计师需要将思维从围绕产品需求以用户为中心,转变为围绕产品成长以产品价值为中心
(产品价值包括了产品对用户的价值、核心竞争力、品牌价值、商业价值等之和)。
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原因
这样的好处是可以以终为始,打造闭环,运用精益思维的方式做事情。
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👋 🧵 要思维转变
设计师要有主人翁意识,而不仅仅是自我驱动力,
把自己当作对产品负责的角色,
而不仅仅是对体验或其他单一方面负责,设计等技能只是工具,有助于将产品做得更好的工具。
主人翁精神:
在没有被动需求的情况下主动发现需求
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自我驱动力:
在接到需求后,可以在不被督促的情况下自愿把事情做好,甚至超出对方预期。
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产品设计师的特征
产品设计师的外在行为表现
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进行以始为终的闭环 —— 在项目伊始就定义好监测产品价值的定量定性指标
(可量化、可显性、可自证的成果)
指导产品设计师行为的内在逻辑
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精益思维——用最小成本创造最大价值:以较小的成本在小渠道验证、证明有效果之后再加大投入
(例子:工作台快捷入口的优化)
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产品设计👌步骤
通过用户分析,以及产品所在的阶段,得出阶段性的产品目标。
为了达成目标,需要有个抓手(指标)。产品初期,没有实际的用户相关数据,可以围绕假设定义一个关键任务、如果能够完成关键任务,就能证明产品的价值,这个任务就是一个抓手。如果在产品中后期,这个抓手可以是数字指标。
围绕产品价值发散设计方向,这决策如何取舍设计变量并发布,用指标验证发布后的结果。 这样就可以形成一个以终为始的数据闭环。
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产品成长的3个基本阶段
生命周期 | 诉求 | 产品设计目标 | 策略 | 指标 | 实践 |
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探索期 | 让产品活下去 | 找准产品方向 | 用最小成本验证方向是否正确 通过访谈/观察等定性方式判断产品价值 |
推荐意愿 新增用户数 满意度 |
Arkie 智能工具的探索,通过做demo,poc,与客户沟通,不断调整产品定位,找准产品方向 |
成长期 | 通过扩大规模占领市场,通过差异化的产品定位占领用户心智 让产品在激烈的经珍重保持领先位置,活得很好 |
明确差异定位 | 通过大胆创新不断巩固竞争优势(差异化的产品定位),最终保持领先位置。 | 新增用户 用户留存、复购及推荐 |
语雀 |
成熟期 | 优化细节、降低运营成本,让产品功能日臻完善,给用户带来良好体验,追求利润最大化。 | 最大限度提升产品的商业价值,享受利润最大化 | 通过科学严谨的方式提升产品的商业价值 | 如何赚钱、如何规模化 | AutoCAD 成熟期的功能设计,非常严谨科学的方式提升功能和体验,提升产品效率,让用户尽可能的留下来 |
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成长期产品的策略
🔑 在慢慢的迭代中,大胆创新,巩固差异化定位,建立竞争优势。最忌讳只在竞争对手后面跑。
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步骤
- 用户矫正:验证目标人群是否与当初设想的一致
- 调研用户,矫正目标用户,看他们的特征选择产品的原因,这样可以找出产品的核心优势,进行定性分析进行人群,细分找到用户画像提炼出要点。
- 找核心优势,在调研中问用户为什么用这个产品可以列出使用产品的每个环节列出每个环节怎么决策提炼出产品的价差异化价值。脱离用户谈竞争优势是没有意义的。用户使用我们产品的核心理由才是决定性因素。
产品定位:进一步明确产品定位(为目标人群提供什么差异化服务,创造什么差异化价值)
- 差异化的目标用户=价值排序:优先考虑哪个利益群体
- 差异化的产品及服务=竞争策略:避实就虚,找到对手的盲区
- 差异化的产品价值=核心优势
- 体验洞察:在定位基础上优化产品并判断优先级,可以适度品牌建设,加强用户心智的差异化。
- 在定位基础上找到指标增长指标——差异化定位的可量化指标
- 如果增长指标不能明确对应到某个设计方向怎么办?
- EDGE:用户体验地图(达成共识),增长指标(判断问题优先级的标准)+同理心地图(洞察的灵感来源)+ 双钻法
🌟 成长期通过定量的数据以及定性的用户调研发现问题,
却未必要通过解决问题来提升数据需要大胆创新,避开正面较量。
- 体验升级:先验证后发布
- AB测试
- 灰度发布
- 分时段分渠道测试
- 新旧版切换逐步。
- 设计接力法。
- 三桶法
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成熟期的产品策略
🔑 通过科学严谨的方式,最大程度的提升产品商业价值。
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步骤
- 寻找核心价值用户,挖掘他们的特征属性或行为
- 关注“商业化的产品方向”,提升产品商业价值。
- 价值平衡:用户价值与商业价值的平衡
- 营收策略
- 核心规律:用户使用产品的规律,才知道如何引导用户。
- 增值假设
现代管理学之父:
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增值假设