PC端跟进

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    Ø **操作步骤**
    (1) 选择需要跟进的任务，可通过筛选选择高意向客户集中查看；
    (2) 点击通话记录打开通话详情界面，可以直接查看语音转写后的文本内容，也可以点击播放按钮逐句或整通录音播放；
    (3) 根据对话内容或直接根据分类结果进行人工二次跟进；
    (4) 如果机器人意向分类错误，您可以点击意向分类校正，修改正确的分类结果；
    (5) 点击底部 下一条或上一条 查看其它通话；
    (6) 如果您已经绑定微信账号则可以通过微信公众号自动推送的意向可以查看跟进；

    Ø **高级功能**

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    (1) 点击客户意向，选择A类客户集中查询跟进
    (2) 点击未读客户，跟进未处理客户；
    (3) 点击高级搜索后，可以跟进呼叫状态、意向分类、跟进结果、挂机原因、呼叫时间、通话时长、电话号码等条件进行搜索查询
    (4) 针对未接通号码可以在查询后点击号码重呼按钮，一键重呼；
    (5) 可以对查询后的数据点击重建任务创建一个新的任务呼叫；
    (6) 支持导出Excel文件，对数据做进一步跟进和管理；


    手机小程序跟进
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    Ø **操作步骤**
    (1) 系统会将高意向的客户推送您关注的公众号中，点击推送的信息进入详情；
    (2) 根据实际对话内容，点击加入私海或者加入公海；
    (3) 选择客户意向状态，点击确定即完成该客户跟进；

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    (4) 您也可以在小程序的AI板块中完成以上操作，操作步骤与微信公众号推送消息一致；