新冠肺炎疫情的爆发正值寒假假期，最先受到影响的是各类线下培训班，寒暑假历来是他们的招生旺季，疫情却让局面发生了翻天覆地的变化。来自蓝象资本的数据显示，目前教育培训至少有六成是在线下的，大量的创业公司最多账上只有6个月现金流，可能扛不住这一波“退款潮”。而如何快速将线下教学平移到线上，成为多数创业者们面对不确定疫情的首选方案。<br /> 紧随培训机构寒假停课的，是各地学校相继宣布延迟开学。据《每日经济新闻》记者统计，**多地教育部门相继宣布2020年春季开学时间不得早于2月底。**这样的决定几乎史无前例，而为了保证学生“停课不停学”，几乎所有的学校也开始寻求在线教学解决方案，试图最大程度将本地的教学通过线上工具来复现。
>>在线教育企业
在线教育机构纷纷推出招聘计划，甚至催生出了“共享教师”。
在线教育现状：基础教育、语言教育、职业教育三分天下
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在线教育并非新鲜事物，上世纪90年代末互联网进入中国，彼时以黄冈中学、北京四中等为代表的知名中学开设的网校，开启了我国在线教育的序幕，“互联网+教育”的模式得到认可。
进入2000年，随着互联网的迅速普及，传统培训学校转战线上，在线教育的工具、平台、内容等开始涌现。
到了2012年左右，随着移动互联网浪潮的兴起，在线教育迎来井喷式增长，专业的在线教育机构大批量诞生，尤以互联网公司为主，内容形式多样化，越来越垂直细分。
>> 我国在线教育发展历程
>> 中国在线教育用户规模
目前在线教育玩家众多——学前教育、K12教育（kindergarten through twelfth grade，是学前教育至高中教育的缩写，现在普遍被用来代指基础教育）、职业教育、素质教育等不同类型、不同领域的创业者相继涌入。记者梳理发现，目前**在线K12教育、在线语言教育、**在线职业教育是其中热门细分赛道，吸金能力位居前列。
>> 三类在线教育最热
词典工具类app网易有道词典、百词斩等发展时间较长，已积累起庞大的用户群（达到千万级别用户）；<br /> 课程学习类企业先后跑出51talk、流利说等上市公司。这其中值得关注的是少儿英语，其兼具素质与应试教育的双重属性，使得这类企业备受资本青睐，VIPKID、DaDa英语等头部企业更是拿下知名机构多轮大额融资。
>> 在线语言培训主要玩家
>> 在线教育上市公司
记者注意到，目前共有超10家在线教育公司成功IPO，多集中于美股市场，从已公布的2019年第三季度财报来看，流利说、51Talk、尚德机构、新东方在线等知名公司均出现不同程度的亏损。<br />而对于未上市的“独角兽”而言，光环也正在褪去。2019年，部分在线教育头部企业被曝出大规模裁员收缩、估值骤降、融资造假的丑闻。究其原因，**高昂的获客成本、高企的运营成本，成为制约在线教育企业跨越生存困境的关键因素**。
>>在线教育存在的问题与解决途径
问题一：用户接受度、互动性待进一步提升
来自2019年《中国商业教育辅导市场消费力报告》的数据显示，在目前商业教育辅导市场中，线下教育仍占据主流，首选和只选线下课程的家长占到八成以上，53%的家长接受线上和线下结合的方式为孩子进行课程规划。
在接受在线学习的家长中，不用出门、上课时间灵活、名师授课是他们最看重的三大因素。家长学历高、家庭收入高、城市线级高的“三高”人群，更愿意为孩子报名线上课程。可见，在线教育的渗透明显有自上而下的特征。
此外，据相关数据统计，在家长不愿意接受在线教育的原因中，担心孩子长期接触电脑、iPad等电子产品影响身体健康的占比达到70%，其中59%的家长顾虑为线上教学和孩子注意力的不可控。
“在线教育的一个显著优势就是我们可以收集到所有的数据，大数据将会改变传统的学习方式、教学方式和管理方式，在未来真正实现‘一人一类，千人千面’的目标。”杨正大表示，目前针对用户所担心的线上教育在互动性、督促性方面的弱势，技术手段可以很好地弥补。“比如在iTutorGroup的平台上，我们已引入人脸识别技术，将老师学生上课时的面部表情纳入了监测采集的范围里，通过进行两者情绪因子的分析，更深层次挖掘老师授课与学生上课的互动体验。”
“完课率和互动性正是评价在线机构服务质量的两个重要标准。现阶段表现不尽人意一方面是机构融资用于获客比例过高，另一方面也是在线服务经验积累不足的缘故。”何艳认为，随着用户对在线教育的认知加深，在线教育供应商的服务理念提升，市场泡沫出清，良性竞争回归，在线教育质量将迎来长线提升。
问题二：企业获客与运营成本高企
据媒体公开报道，仅去年暑期，各在线教育公司在营销获客方面的投入总额就超40亿元。
此前一位从业者向《每日经济新闻》记者坦言，目前大部分在线教育机构的获客成本占收入的六成，有的甚至高达九成。如果再算上师资和其他成本，做一单亏一单的现象在行业内还是很普遍的。
“现阶段在线教育各企业间的竞争还停留在比较浅层的阶段，很多公司还在通过烧钱来抢师资、占市场，这种低门槛的竞争很容易导致同质化，难以建立真正的竞争壁垒。”杨正大认为，在线教育行业并不会出现传统互联网行业赢者通吃的局面，通过融资烧钱、跑马圈地赢得市场建立起竞争壁垒的情况，在教育行业并不适用。教育、医疗行业竞争的关键在产品和服务品质上，而非打广告。
“获客成本的降低要靠口碑。”杨正大表示，对于企业而言，通过产品升级、AI赋能提供更好的教学服务、能够真正帮到学生，这才是竞争的重点。因为在教育行业，用户体验和效果是最关键的。
而对于在线教育企业运营成本的降低，杨正大认为，根本上要依赖技术进步，AI是在线教育走向未来的重要驱动力。“教育与其他行业的一个很大区别在于，存在规模不经济的问题。规模越大，运营越复杂，成本就越高，这必须通过技术手段加以改善。”
他认为，如果拥有足够体量的数据、强大的演算法，AI可以帮助企业去做预测、做决策，最终实现个性化与规模化兼得、学习效果与商业可持续性兼顾的目标，使企业运营更为健康、也更具持续性。
问题三：在线教育生态圈待丰富、完善
杨正大认为，在线教育的进一步发展还需要相关生态圈更加完善。“现阶段，在线教育在整个教育体系中还处于比较初期的发展阶段，无论从用户接受度、现有产品设计，还是相关生态圈的完善程度来看，都比较早期。”
他表示，在线教育生态圈的完善一是需要在线教育的品类更加丰富，有更多的内容、教学服务提供者加入进来；二是平台服务商的发展壮大，目前针对在线教育的不同阶段、不同形态的软件在数量和类型不够丰富。
此外，大数据、AI的服务商深入行业的研究与应用也至关重要。“教育中有太多场景可以用AI技术实现减负增效，但目前已有大多数产品为基础的辅助类应用，集中在课前和课后。课堂是一个非常关键的环节，每个人在课堂中的表现、状态、情绪等方面不同，这就导致互动方式需要有变化。而要实现这些个性化，AI、大数据等创新技术的应用将是关键，目前市场上这样的服务商还是比较少。”
** 不应简单区分线上线下 **教育或成未来最大共享经济体
一场突如其来的肺炎疫情让刚刚经历生存大考的在线教育快步进入高光时刻。疫情终将被战胜，当线下的教学与课堂恢复如常，在线教育还会继续逆袭吗？还有哪些新趋势值得期待？
承认在线教育是不可逆趋势，但依旧看好线上、线下的紧密配合是多位从业者向记者的共同反馈。
麦禾教育创始人兼CEO时光向记者表示，“线上、线下形式各有优劣，但未来不是谁战胜谁的问题，经过此次考验，很多机构将在如何用新技术、新模式提高教学效率、保证教学效果方面有更深入的体会，未来不是技术去指导教培机构如何升级自身服务，相反，是机构的发展战略去指引自身选择什么样的技术。”
何艳同样认为，教育不应简单区分为线上线下，多场景多模式教育更能够服务用户学习需求，组之能打、分开能战，也更能够应对系统性风险。“近期部分教育机构相继推出场景转移服务，如好未来推出原时段、原老师、原内容，保证用户体验，减免线下用户流失，就是很好的例子。”
“在用户快速被迫认知在线教育的阶段，价值创业机会正在开放，投资人也在回归价值投资。”何艳表示，此前在对在线教育项目的投资中，团队的基因与抗压能力，项目的基础与延展可行性，教育情怀与服务品质，使命与愿景等都是投资人关注的重点，也是容易在困境下爆发问题的地方。“2020年资本市场对创始团队的要求更高，需要能够带领企业顺势而为，重整思路，有能力先行一步，而不是简单复刻。”
“未来教育将成为全世界最大的共享经济体。”杨正大判断道，“虽然我们目前看到的共享经济分享的都是实体，但正是因为教育所具备的虚拟特点，使得它可以通过互联网将老师的剩余产能与学生的碎片时间迅速连接并分享。未来没有一个孩子会专属于哪个学校，也没有一个老师会专属于哪个机构，教育将成为最大的共享经济体。”
本文引用自 每日经济新闻： https://mbd.baidu.com/newspage/data/landingsuper?context=%7B%22nid%22%3A%22news_9151858147076600112%22%7D&n_type=0&p_from=1
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从卓越教育剥离，果肉网校宣布完成两轮过亿元融资
果肉网校原名卓越果肉网校，去年5月从卓越教育剥离出来，现独立运营。其透露，剥离原因在于卓越教育认为网校太烧钱。<br /> 卓越教育曾于2019年度上半年财报中表示，在线网校依赖大量的投入以获取线上客户流量、追求更高增长，2019年上半年对在线网校的初期投资税后净开支达2580万元，影响了公司当期纯利。卓越教育将剥离现有的在线网校业务，由网校引入更多外部资源，包括外部投资，集团将以参股形式寻求盈利能力的短期平衡。现果肉网校创始人朱挺曾担任阿里移动事业群UC浏览器总经理，主导过两次UC内部的重大转型；联合创始人梁锦文是新东方优能创始团队成员、前卓越教育产品总监，曾创立过年流水过亿的誉优科技和高中学习APP蜂背。<br />据悉，果肉网校的跨区域探索在完成本轮融资后将进一步铺开，未来的目标是从华南地区的区域型龙头品牌成长为全国性龙头品牌。
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疫情几乎是一手把在线办公和在线教育推到了全民的眼前，成为全民皆知的两个行业。但这只是事件的A面。如果仅凭这一面就高呼，全民在线办公、在线教育时代已经来临，似乎过于片面。<br /> <br /> 声网Agora是全球最大的实时音视频云PaaS，他们提供的实时音视频技术（RTC）是社交直播、视频会议、在线教育的基石，保障主播与观众、老师与学生之间进行毫秒级别延迟的实时音视频互动，日均服务的音视频分钟数高达8亿分钟。声网的客户中有企业级应用，比如新东方、好未来、WPS、陌陌、斗鱼等；也有SaaS平台，比如保利威、博索、百家云、欢拓等。声网Agora服务覆盖社交直播、教育、游戏、金融、IoT、医疗等行业客户<br /> 可以说，只要你用直播、用视频电话、用语音电话、用连麦，背后十有八九就是声网在提供RTC的技术服务。比起单独采访某一家企业来说，声网Agora对此次疫情期间在线教育、在线办公、社交直播等各个行业的情况相对会有一个较为全局的看法。<br /> <br />
视频会议、在线教学不是功能至上 而是“互动质量至上、可用性为先”
除了平台之外，用户似乎也没有准备好。钉钉因为被教育部选中作为给小学生上网课的指定教育平台，被学生刷1分好评，直接导致被appstore下架。也逐渐有媒体拿出《教育正在蹭疫情热度》之类的严厉标题，认为在线教育是在作秀——“没有了互动、没有提问和回答、没有朗读、没有了学生板书，冰冷的机器能代替热情的、有思维的学生吗？”<br /> 但事实上，在在线办公和在线教育行业需要使用的视频直播有两类方案。<br /> 一类是CDN， CDN多用于直播大班课、体育赛事网络直播、演唱会网络直播，常规延迟在30秒以上，低延迟CDN在5-10秒之间，因为延迟稍高，不便互动，所以主要针对不需要主播和用户进行实时互动的场景。<br /> 另一类则是声网提供的RTC服务，RTC则是针对需要主播和用户、老师和学生之间进行强互动的场景，多用于视频会议、社交直播、小班课、游戏开黑，延迟在400毫秒以内。<br />“**视频会议、在线教学不是功能至上，而是互动质量至上、可用性为先。**”赵斌表示。“一个功能有没有，用户直观就能看到。但是RTC是一眼看不出来的，你画了一个通话的按钮并不代表通话好用。当RTC无法对每一秒钟的服务质量进行保障的时候，这个按钮就一点用处也没有，因为只要有一秒服务无法保证，互动就会有障碍，无法像在线下一样正常进行。”如果有更长时间的体验保障问题，那么以互动为基础的业务，也就完全无法进行下去，成为不可用，也就是“崩了”的状态。
在线少儿素质教育品牌明兮大语文被曝资金链
<br /> 豌豆思维联合创始人兼总裁于大川表示，豌豆思维对明兮学员的接收工作从2月13日开始启动，目前完成转换课程的学员都已顺利进入豌豆思维学习。芥末堆了解到，豌豆思维人力资源部门已全体复工，并且年前已经完成教师资源储备工作。现在平台除了能为豌豆思维原有学员和新增学员正常服务外，也可以接收明兮大语文的学员。<br /> 根据芥末堆此前报道，2月13日，在线少儿素质教育品牌明兮大语文被曝资金链断裂，诸多家长的课时未完结便被要求转课。而有家长认为转换课要么不匹配，要么无法对接，且转移后若效果不好又恐无法退费。<br /> 据了解，明兮大语文针对5-12岁儿童提供AI语文轻课产品和4-6人在线小班直播课，归属于2016年成立的北京有师科技有限公司，曾获创新工场、上海零一资本两轮融资。<br /> 明兮大语文创始人王嘉树于13日上午发布致学生家长信，表示因发展冒进导致投入大幅增加，同时对融资节奏出现误判，造成了运营资金产生巨大缺口。同时，最新的融资中，投资方因疫情原因而放弃投资，最终公司终止运营。<br /> 2月14日，王嘉树在官方微信公众号上再发声，称目前已有21家在校教育机构产品进入换课列表，并表示如果有投资收购机会，自己可以作为打工者把产品继续做好。但说明信并未对家长此前质疑的问题做出回应。<br /> 在明兮大语文的官方微信公众号“明兮学堂”所发布的“给明兮家长的说明信”中，王嘉树提到，自己并没有卷走课件重新再做的想法，“如果有机构可以拿走课件给用户提供更好的课程，我愿意全力送上，并让明兮健康发展。同时我没有放弃任何机会，如果有投资收购机会，我可以作为打工者把这个产品继续做好”。
在线教育动态
经过这次疫情，在线教育的新用户获取成本可能会大大降低。鉴于获课成本，在线教育动辄就是几千的学费，也让很多的家长望而却步。
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五大在线教育平台横评： BAT、网易、沪江哪家强
在线课程成本
在线教育还有进步吗？
转载自： https://mbd.baidu.com/newspage/data/landingsuper?context=%7B%22nid%22%3A%22news_9011951485598645314%22%7D&n_type=0&p_from=1
而在中国，在线教育发展的虽快，但成长得很慢，可以说用“方兴未艾”来形容。
过去的十年，无论是国内还是海外的MOOC，在线教育都是呈直线型上升。当然，其他行业如电子商务和软件也是如此，即使2015年夏季出现股市四个月跌去35%的危机并创下25年来首次GDP跌破7%，但依旧无法阻止受互联网牵涉的各行业发展。
这个趋势至今没有停止的迹象，到2019年，整个在线教育市场已经达到了3133亿元的规模，成长空间依然非常大。
国外的Coursera、Udacity、dex三大巨头市场排名和用户数遥遥领先与其他小众平台，其中coursera以全球好评最多排名第一。
coursera在2011年开始运作，并且通过与国际的Top名校合作，并且通过自己的团队进行研发制作，将大量优质资源搬运到网上平台。最具影响力的表现不仅仅是资源最优秀、最有权威，还在于他们为后期跟进的其他MOOC平台竖立了良好的榜样。
udacity主要适合科技有关，并且教学导师都是来自国际顶尖企业的工程师亲自教学，主要以技术相关的课程为主，并且颁发的udacity证书在国外得到不少的认可。
edx则提供完全权威性的课程，都是由哈佛、MIT等名校进行课程设计与制作，并且某些课程仅能通过edx来学习，做到了MOOC领域楷模。他们的运作模式方面都是各有千秋，并且给国内的在线教育平台提供了多个很好的模式借鉴。
目前在还没有出现任何一家MOOC平台能够站在领跑位置。
首先，阿里的淘宝教育、百度的百度传课、亦或是腾讯的腾讯课堂。虽然他们本身具有大平台的优势，但依旧没能领导国内在线教育的发展，受限于自己平台主要业务的发展，很难去划分一部分资源去打造一个时间开销大，回报毁誉参半的产业，另一方面也和缺乏投入研发的耐心有关。
通过各类社区平台的用户反馈就能看出，目前这些大企业在在线教育平台口碑并不能让多数用户满意。
从好的方面来说，这给了很多中小企业成长的空间与机遇，他们可以在各类垂直领域打造自己的品牌，如细分的职业教育、兴趣爱好、K12等。
对外的开销就是通过其他平台进行用户导流和各大搜索渠道的运营推广，对内则只需将成本不断优化相关课程质量。
从坏的一方面说，导致学习用户有较大的时间成本，需要对比各大平台的优劣势，而且并非一个平台能够适用于所有用户。
国内依然有一些口碑不错的在线教育，如中国大学MOOC、学堂在线、网易公开课等。中国大学的MOOC和学堂在线很像国外的coursera、edx的模式，通过与国内的名校合作，免费为用户提供优质的课程资源，通过广告的输入和与其他平台推广合作。虽然在口碑上要比其他的收费平台做的好，但市场增长空间依然十分有限，很难带来可观的盈利。
第二个原因是，在中国，多数用户接触互联网都是直接从移动互联网开始的。而移动互联网的迅速腾飞让多数中国用户体会到自己的衣食住行的变得异常的方便快捷，自然而然让很多创业者相信，将教育资源搬到线上，也能带来新的增长点和盈利空间。
和其他行业有一个类似的发展规律，先以免费的模式获得用户，让用户感觉自己能够学到一点知识，然后通过付费的模式给用户提供更高质的服务。
然而在线教育和其他行业依旧有本质的区别，相比于其他行业提供的服务和产品，其他用户在享受完平台提供的服务后，可以很快的做出评价，并且是基于客观的事实，如电子商务、O2O等。
而在线教育领域，用户在学习完平台的在线资源后，更希望能够将自身所学的投入到日后的生活或者工作中，这一点很难去恒定。好的平台只能根据课程设计的作业或项目对用户进行一个评估，至于用户能不能真正在日后实际中运用，就很难去评估了。
这一点，那些大企业的所设计的MOOC平台不会不明白这样的道理。所以他们很少自己去设计课程，只是提供一个通道，可以让那些中小企业的在校教育平台通过他们的大平台效应，完成课程传播，同时参与他们的收益分成。
而用户最终好评可以归于大平台和教育机构享有，如果是差评，用户大多会归于教育机构的不完善，而和大企业通道的关联性并不直接。
这是否以为着在线教育就无法进步了呢？
就像我之前所说的，中国的MOOC虽然发展快，但成长慢，但依旧在一点一滴地改善和创新。
首先，从单纯把课程搬到线上和再到专业的设计课程优化，实际上在线教育依然在持续发展中，原先在刚开始的时候，并没有课程评估，哪怕只是照搬别人的课程到自己的平台，也能揽住不错的用户增长率。
同时随着行业的正规化，越来越多的MOOC开始提供精品、高质量的课程服务，不仅仅是从教学师资人员安排，更重要的是根据不同的用户学员基础，设计不同的课程体系。这在K12和在线职业教育，不少MOOC做得非常好，可以说为其他MOOC的课程设计安排提供了一个较好的典范，当然，未来还需进一步的优化。
其次，在课程作业和项目的安排上，要真正做到能让学员实现学以致用，而不仅仅是让用户自我感觉学会了。
这一点，很多MOOC机构还是停留在怎样把自己的课程当成一种商品卖出去，而不是让学员用户真正学到有价值的知识和技能。
虽然短期来看，可以通过各种营销渠道和手段带来一定的用户增量，但随着后期用户发现自己购买的课程和机构所提供的服务严重不符时，反过来会通过其他社交媒体让机构名声扫地。
长远角度看，这不是一个好的MOOC发展策略，目前全国整体的MOOC平台正在积极优化当中，但仍然还有很大的进步空间。
最后一点，也是在用户报名学习MOOC最初的环节，实施对学员进行筛选，并且以诚相待。
从第三方的一些社交或媒体对国内一些MOOC的平台的差评反馈，一部分是来自用户的真实评价，也有部分是由于用户的主观判断。
这并非完全是因为用户故意去诋毁平台，而是发现结合自身的情况无法从平台做到学以致用。
其中一个原因在于，用户没有清晰的预估课程可以带来的期望，出现了严重偏差。这一点，不少企业机构依旧要负有一部分责任。
从传统教育的入学制度来看，所有学校都会对前来报名的学生进行一个入学前的筛选，不管是初高中，还是本科硕士等。
当然，在线教育不可能通过一系列的考试来权衡用户是否合适，但是至少要能够帮助用户进行一系列的评估，帮助用户根据自己的情况选择合适的课程服务，而不仅仅是为了短期盈利葬送自己的口碑。
但是，这样也会有缺点，意味着企业要增加额外的成本来招募优秀的课程顾问或者设计优秀且公正的学员评估系统，每个不同的课程都有可能设计不同的筛选策略，而不仅仅是做个样子。
这也是MOOC领域很难诞生出一个真正的巨头企业阻力之一，因为某些环节的成本实在太高，在这一点，需要企业着力优化，寻找出更好的解决方案。
活到老学到老不再是少部分人才能做到的事情，未来，通过在线教育的影响力，人们可以培养自己成为真正的通才。
由于目前还没有大企业占领整个市场份额，这的确是给了中小教育企业很大的机会，在各自垂直领域有非常多的机会打造优质的口碑。
但究竟能不能做到一种创新，而不仅仅是一种抄袭模式，同样注重长远的口碑服务，而不是仅仅为了短期的kpi，还得看各类教育机构自己的抉择。
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