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SC（Service Consultant） 是阿里巴巴集团客户体验事业群（简称CCO）为提升消费者在天猫的交易体验，于2017年成立的一支致力于帮助KA商家诊断全链路消费者体验问题，输出天猫服务标准和服务解决方案，提升KA商家全链路服务能力的运营部门
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